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title: "退款和退貨政策"
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# 實體商品購買相關說明

- 實體商品將於 Ei 遊戲化世界與金流公司確認收款完成後寄出，通常約需 **3～5 個工作天**。
- 實體商品運費統一為 **新台幣 60 元**。
- 線上課程不收取實體商品運費。
- 海外寄送之運費將依實際配送地區另行計算。

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## 取消實體商品訂單說明

- 為保障會員的購物權益，若商品尚未寄出，可免費取消訂單。
- 如欲取消訂單，請於下單後 **12 小時內**來信至 [e@eiworld.net](mailto:e@eiworld.net) 告知。
- 若商品已經寄出，則無法直接取消訂單，僅能依照退貨方式辦理，詳細規定請參閱下方「實體商品退換貨須知」。
- 若因會員填寫錯誤的收件地址，導致商品無法順利送達，重新寄送所產生的額外運費需由會員自行負擔。

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# 實體商品退換貨須知

- 會員若無特殊理由，例如商品瑕疵，而申請退貨或換貨時，需自行負擔原出貨運費及退貨運費；相關費用將於退款金額中扣除後，再退還剩餘款項。
- 為保障您的購物權益，會員購買的實體商品依法享有 **七天鑑賞期**，包含例假日。
- 欲辦理退換貨之商品，必須於鑑賞期內寄回，時間以郵戳日期為準。
- 退回商品必須保持完整且無損，包含但不限於：
  - 商品本體
  - 附件
  - 商品內外包裝
  - 隨貨文件
  - 贈品
  - 其他原訂單所包含之物品

若退回之商品或相關內容有所缺漏、毀損，可能影響退貨或退款權益。

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# 線上課程退費政策

- 自購買日起 **七日內**，若尚未觀看任何付費課程內容，且提出退費申請，可退還 **100% 課程費用**。
- 是否已觀看課程，以會員是否曾進入付費課程頁面為判定依據。
- 購買超過七日後，不論是否已觀看課程內容，原則上均無法申請退費。
- 若購買課程時另外取得無法取消、撤回或返還的額外贈品，則該筆訂單無法辦理退費。

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# 聯絡方式

若對商品購買、退換貨、課程退費或其他相關事項有任何疑問，請來信：

**Ei 遊戲化世界**  
網站：[https://eiworld.net](https://eiworld.net)  
Email：[e@eiworld.net](mailto:e@eiworld.net)